Derecho de Desistimiento

En Tienda AmorAplatanado, avalados por nuestros 18 años de experiencia en el sector, velamos por los derechos de nuestros consumidores a la vez que garantizamos unos estándares estrictos de salud, higiene y seguridad para todos nuestros clientes.

Conforme a la legislación española vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

1. ⚠️ EXCEPCIÓN ESENCIAL POR RAZONES DE HIGIENE Y SALUD

Con el fin de proteger la seguridad de todos nuestros compradores, y en cumplimiento estricto del Artículo 103.e) de la Ley General de Consumidores y Usuarios, se le informa de que:

  • NO se admitirá el derecho de desistimiento, devolución, cambio ni reembolso de ningún producto de uso íntimo, juguetes sexuales, lencería o cosmética erótica que haya sido desprecintado, abierto, manipulado o utilizado tras la entrega.
  • Para que una devolución por desistimiento sea aceptada, el artículo debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones en las que se entregó: completamente nuevo, sin usar, con sus etiquetas y con el precinto plástico o embalaje original de fábrica totalmente intacto.

Si el producto se recibe con el precinto roto o con signos de haber sido abierto, la devolución será rechazada de inmediato por motivos de salud pública e higiene.

2. Cómo ejercer el Derecho de Desistimiento

Si ha comprado un artículo, se lo ha pensado mejor y no ha abierto el precinto original de fábrica, puede solicitar la devolución dentro del plazo de 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero autorizado recibió el paquete.

Para ello, debe notificarnos su decisión de forma inequívoca enviando un correo electrónico a: [TEIDEBYTE@TEIDEBYTE.COM] indicando:

  • Su nombre completo.
  • El número de pedido.
  • El nombre del producto o productos que desea devolver.

3. Condiciones y Gastos de Devolución

  • Costes del envío de vuelta: En caso de desistimiento, los gastos directos de la devolución del bien (el envío del producto desde su domicilio hasta nuestras instalaciones) correrán íntegramente a cargo del comprador, tal y como contempla la ley.
  • Estado del paquete: El cliente es responsable de que el producto llegue a nuestro almacén perfectamente protegido y en su embalaje original. Recomendamos utilizar un método de envío certificado o con número de seguimiento.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones y nuestro equipo verifique que el artículo cumple estrictamente con las condiciones de higiene (está precintado y sin usar), procederemos a gestionar el reembolso del importe del producto.

El abono se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial (PayPal o Transferencia Bancaria) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y validación del artículo en nuestros almacenes.

5. Última Actualización

Esta política de desistimiento ha sido revisada y actualizada en mayo de 2026 para Tienda AmorAplatanado.