Preguntas Frecuentes

Absolutamente no. Tu privacidad es nuestra máxima prioridad. Todos los pedidos se envían en cajas o sobres de cartón completamente anónimos, sin ningún tipo de logotipo, marca comercial ni mención al contenido. El remitente que figura es un nombre genérico y el cargo en tu banco o PayPal también aparecerá de forma totalmente discreta.

Para envíos dentro de la Península (España y Portugal), el plazo de entrega urgente es de tan solo 24 a 48 horas laborables una vez confirmado el pedido.

Para asegurar una logística impecable con las islas, agrupamos las salidas de stock de forma semanal. Todos los pedidos hacia Canarias salen de nuestro almacén los jueves a las 12:00 AM (mediodía) y se entregan de forma estimada el martes de la semana siguiente.

Ofrecemos dos métodos de pago 100% seguros y encriptados:
• PayPal: Para pagar de forma rápida con tu cuenta o tarjeta con protección total.
• Transferencia Bancaria: Recibirás nuestros datos de cuenta al finalizar el pedido. Tu compra comenzará a prepararse en cuanto el ingreso sea efectivo.

Por motivos estrictos de salud pública, higiene y la propia naturaleza íntima de los artículos, no se admiten cambios ni devoluciones de ningún producto que haya sido desprecintado, abierto o manipulado tras la entrega.

Solo podrás ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales si el artículo permanece completamente nuevo, cerrado y con el precinto plástico original de fábrica intacto.

No te preocupes en absoluto. Todos nuestros artículos cuentan con garantía oficial. Si algo no funciona correctamente desde el primer momento, escríbenos a nuestro soporte en un plazo de 24 horas desde la recepción y gestionaremos el reemplazo o la reparación sin ningún tipo de coste para ti.